ქეისი: სუფთა შედეგები 4 ქვეყანაში 8 თვეში

დეპერსონალიზებული ქეისი რეალური პროექტის საფუძველზე — კლიენტის დეტალები შეცვლილია NDA-ის შესაბამისად.

კლიენტი — საერთაშორისო ბიზნესის ტოპ-მენეჯერი. სახელი შეცვლილია კონფიდენციალურობის შეთანხმების შესაბამისად: შემდგომ ტექსტში — „ივან ივანოვი“.

საწყისი მონაცემები

გეოგრაფია: რუსეთი (Yandex და Google, რუსული ენა), აშშ (Google, ინგლისური ენა), დიდი ბრიტანეთი (Google, ინგლისური ენა), არაბთა გაერთიანებული საამიროები (Google, არაბული და ინგლისური ენები).
კლიენტი: ტოპ-მენეჯერი, საჯარო ფიგურა რამდენიმე ქვეყნის საქმიან წრეებში.
საწყისი პრობლემა: არასანდო ინფორმაცია კლიენტის წარსულის შესახებ, რომელიც მდგრადად იკავებდა შედეგების ტოპ-20-ს ოთხივე გეოში.
პროექტის ვადა: 8 თვე.
შედეგი: სუფთა შედეგები სამიზნე მოთხოვნებზე ყველა ქვეყანაში, კლიენტის საზღვარგარეთული ანგარიშების საბანკო შეზღუდვების მოხსნა.

საწყისი სიტუაცია

კლიენტის სახელით Yandex-ისა და Google-ის (რუსეთი), Google-ის (აშშ და დიდი ბრიტანეთი, ინგლისური ენა) და Google-ის (საამიროები, არაბული და ინგლისური ენები) ტოპ-20-ში სტაბილურად რჩებოდა არასანდო ინფორმაცია მისი წარსულის შესახებ. მას არცერთი ოფიციალური წყარო არ ადასტურებდა, მაგრამ ხანდაზმულობისა და გადაბეჭდვების რაოდენობის გამო ის რეგულარულად ამოტივტივდებოდა ნებისმიერი შემოწმებისას.

მსგავსი ინფორმაცია ავტომატურად ხვდება adverse media screening-ის სისტემებში, რომლებსაც ბანკები კლიენტების კომპლაენს-შემოწმებისას იყენებენ. სწორედ ამ მიზეზით კლიენტის საზღვარგარეთული ანგარიშების ნაწილი ბანკებმა გარემოებების გარკვევამდე გაყინეს — ეს სტანდარტული პროცედურაა ავტომატური სკრინინგის ამოქმედებისას და არა კლიენტის მიმართ ცალკე გამოძიების შედეგი.

ამოცანა იყო არა უბრალოდ დადებითი კონტენტის ხილვადობის გაუმჯობესება, არამედ არასანდო ინფორმაციის ტოპ-20-ის სისტემური დახურვა ერთდროულად სამ ენობრივ კონტურსა და ოთხ იურისდიქციაში, რათა განმეორებითი შემოწმებისას ბანკებს ღია წყაროებში სუფთა სურათი დახვედროდათ.

რატომ გაიწელა პროექტი 8 თვემდე

პირველი სამი თვე მუშაობა გეგმის მიხედვით მიდიოდა: განდევნა მეორე ეშელონის გამოცემების მეშვეობით — ნაკლებად ძვირი, მაგრამ თემატიკითა და ენით რელევანტური პლატფორმები. ჩვეულებრივ ეს საკმარისია ერთეული პუბლიკაციის მდგრადი განდევნისთვის ტოპ-20-იდან.

მეოთხე თვეზე იგივე არასანდო ინფორმაცია კიდევ რამდენიმე გამოცემამ გაავრცელა ახალ ქვეყნებსა და ახალ ენებზე — ამან უკვე განდევნილი პოზიციების ნაწილი ტოპში დააბრუნა. პოზიციებზე გაზრდილი კონკურენციის გარანტირებულად გადასაფარად საჭირო გახდა უფრო მაღალი ტრასტული დონის — და შესაბამისად, უფრო ძვირი — გამოცემების ჩართვა.

პროექტის ბიუჯეტის ზრდა სტრატეგიის შეცდომებს არ უკავშირდებოდა: ახალი პუბლიკაციები სააგენტოს კონტროლის ზონის მიღმა იყო. კლიენტს ესმოდა სიტუაცია და საჭიროებისამებრ, შეპასუხების გარეშე ავსებდა პროექტის ბიუჯეტს.

სტრატეგია ეტაპების მიხედვით

პროექტის ხუთი ეტაპი — აუდიტიდან ტოპ-20-ის დახურვამდე და მონიტორინგამდე.

შედეგების აუდიტი (4 ქვეყანა, 3 ენა)

განდევნა, მე-2 ეშელონის გამოცემები

პუბლიკაციების ახალი ტალღა

ესკალაცია: მაღალი ტრასტის გამოცემები

ტოპ-20-ის დახურვა და მონიტორინგი

თვე 1თვე 4თვე 8

პუბლიკაციების ახალი ტალღა მე-4 თვეზე — არა გეგმის ჩაშლა, არამედ ბიუჯეტისა და პლატფორმების ტრასტული დონის ესკალაციის მიზეზი

შედეგების აუდიტი 4 ქვეყანასა და 3 ენაზე — ტოპ-20-ის ყველა პოზიციის ფიქსაცია თითოეული გეოსთვის, წყაროს ტონალობისა და ტრასტულობის შეფასებით.
განდევნა მეორე ეშელონის გამოცემების მეშვეობით (1–3 თვეები) — გეგმური სტადია, გათვლილი ნეგატივის ტიპურ მოცულობაზე.
პუბლიკაციების ახალი ტალღა (მე-4 თვე) — იგივე არასანდო ნარატივი გავრცელდა ახალ ქვეყნებსა და ახალ ენებზე, განდევნილი პოზიციების ნაწილი ტოპში დაბრუნდა.
ესკალაცია: უფრო მაღალი ტრასტული დონის გამოცემების ჩართვა (4–6 თვეები) — პოზიციებზე გაზრდილი კონკურენციის გარანტირებულად გადასაფარად.
ტოპ-20-ის დახურვა და მონიტორინგი (7–8 თვეები) — პოზიციების ფინალური სტაბილიზაცია და ანგარიშის გადაცემა განმეორებითი კომპლაენს-შემოწმებისთვის.

შედეგი

არასანდო პუბლიკაციების რაოდენობა ტოპ-20-ში თითოეული ქვეყნისთვის — სამუშაოების დაწყებამდე და პროექტის შედეგებით.

რვათვიანი მუშაობის შედეგად სამიზნე მოთხოვნებზე შედეგები გაიწმინდა ოთხივე იურისდიქციაში: რუსეთში, აშშ-სა და დიდ ბრიტანეთში — მთლიანად, საამიროებში — ერთი დარჩენილი პოზიციით, რომელიც ადგილობრივი კანონმდებლობის თავისებურებების გამო უფრო ხანგრძლივ იურიდიულ მოგვარებას საჭიროებს.

რა მისცა ეს კლიენტს: განმეორებითი შემოწმების შემდეგ, რომელიც ღია წყაროების განახლებულ სურათს ეყრდნობოდა, ბანკებმა მოხსნეს საოპერაციო შეზღუდვები ანგარიშებზე, რომლებიც ადრე სტანდარტული კომპლაენს-პროცედურის ფარგლებში იყო გაყინული.

მნიშვნელოვანი დათქმა: შედეგი დამოკიდებული იყო არა მხოლოდ ციფრულ კვალზე მუშაობაზე, არამედ თავად ბანკების კომპლაენს-პროცედურაზეც. SEO-რეპუტაცია არ ცვლის იურიდიულ მუშაობასა და ბანკის გადაწყვეტილებას — ის აშორებს ერთ-ერთ ფაქტორს (adverse media), რომლის საფუძველზეც ეს გადაწყვეტილება მიიღება.