Кейс: чистая выдача в 4 странах за 8 месяцев

Обезличенный кейс на основе реального проекта — детали клиента изменены в соответствии с NDA.

Клиент — топ-менеджер международного бизнеса. Имя изменено в соответствии с соглашением о конфиденциальности: далее в тексте — «Иван Иванов».

Вводные данные

География: Россия (Яндекс и Google, русский язык), США (Google, английский язык), Великобритания (Google, английский язык), ОАЭ (Google, арабский и английский языки).
Клиент: топ-менеджер, публичная фигура в деловых кругах нескольких стран.
Исходная проблема: недостоверная информация о прошлом клиента, устойчиво занимающая топ-20 выдачи по всем четырём гео.
Срок проекта: 8 месяцев.
Результат: чистая выдача по целевым запросам во всех странах, снятие банковских ограничений по счетам клиента за рубежом.

Исходная ситуация

По имени клиента в топ-20 выдачи Яндекс и Google (Россия), Google (США и Великобритания, английский язык) и Google (ОАЭ, арабский и английский языки) стабильно держалась недостоверная информация о его прошлом. Она не была подтверждена ни одним официальным источником, но из-за давности и количества перепечаток регулярно всплывала при любой проверке.

Подобная информация автоматически попадает в системы adverse media screening, которые банки используют при комплаенс-проверках клиентов. Именно по этой причине часть зарубежных счетов клиента оказалась заморожена банками до выяснения обстоятельств — стандартная процедура при срабатывании автоматического скрининга, а не результат отдельного расследования в отношении клиента.

Задача была не просто улучшить видимость положительного контента, а системно закрыть топ-20 по недостоверной информации сразу в трёх языковых контурах и четырёх юрисдикциях, чтобы при повторной проверке банки могли увидеть чистую картину в открытых источниках.

Почему проект растянулся на 8 месяцев

Первые три месяца работа шла по плану: вытеснение через издания второго эшелона — менее дорогие, но релевантные по тематике и языку площадки. Обычно этого достаточно для устойчивого вытеснения единичной публикации из топ-20.

На четвёртом месяце та же недостоверная информация была растиражирована ещё несколькими изданиями в новых странах и на новых языках — это вернуло часть уже вытесненных позиций обратно в топ. Чтобы гарантированно перекрыть возросшую конкуренцию за позиции, потребовалось подключить издания более высокого трастового уровня — а значит, более дорогие.

Рост бюджета проекта не был связан с ошибками стратегии: новые публикации были вне зоны контроля агентства. Клиент понимал ситуацию и без возражений пополнял бюджет проекта по мере необходимости.

Стратегия по этапам

Пять этапов проекта — от аудита до закрытия топ-20 и мониторинга.

Аудит выдачи (4 страны, 3 языка)

Вытеснение, издания 2-го эшелона

Новая волна публикаций

Эскалация: издания выше трастом

Закрытие топ-20 и мониторинг

Мес 1Мес 4Мес 8

Новая волна публикаций на 4-м месяце — не срыв плана, а причина эскалации бюджета и трастового уровня площадок

Аудит выдачи по 4 странам и 3 языкам — фиксация всех позиций в топ-20 по каждому гео с оценкой тональности и трастовости источника.
Вытеснение через издания второго эшелона (месяцы 1–3) — плановая стадия, рассчитанная на типовой объём негатива.
Новая волна публикаций (месяц 4) — тот же недостоверный нарратив растиражирован в новых странах и на новых языках, часть вытесненных позиций вернулась в топ.
Эскалация: подключение изданий более высокого трастового уровня (месяцы 4–6) — для гарантированного перекрытия возросшей конкуренции за позиции.
Закрытие топ-20 и мониторинг (месяцы 7–8) — финальная стабилизация позиций и передача отчёта для повторной комплаенс-проверки.

Результат

Количество недостоверных публикаций в топ-20 по каждой стране до начала работ и по итогам проекта.

По итогам восьми месяцев работы выдача по целевым запросам была очищена во всех четырёх юрисдикциях: в России, США и Великобритании — полностью, в ОАЭ — с одной оставшейся позицией, требующей более длительного юридического урегулирования из-за особенностей местного законодательства.

Что это дало клиенту: после повторной проверки, основанной на обновлённой картине в открытых источниках, банки сняли операционные ограничения по счетам, ранее замороженным в рамках стандартной комплаенс-процедуры.

Важная оговорка: результат зависел не только от работы над цифровым следом, но и от собственной комплаенс-процедуры банков. SEO-репутация не заменяет юридическую работу и решение банка — она устраняет один из факторов (adverse media), на основании которого это решение принимается.